ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

FAQ по официальному магазину LKIN

Покупки и заказы

В: Как сделать заказ в официальном магазине LKIN?
О: Просмотрите наш сайт, добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа. Введите адрес доставки, выберите способ оплаты и подтвердите заказ. Вы получите подтверждение по электронной почте на указанный вами адрес.

В: Какие способы оплаты вы принимаете?
О: Мы принимаем кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express), PayPal и банковские переводы для отдельных регионов.

В: Сколько времени требуется для подтверждения заказа?
A: Большинство заказов подтверждается в течение 1-2 часов после оплаты. Если нам потребуется уточнить детали, мы свяжемся с вами через [email protected].

Перевозка и доставка

В: Когда будет отправлен мой заказ?
О: Товары, имеющиеся на складе, доставляются в течение 1-3 рабочих дней. Предзаказанные товары будут отправлены к предполагаемой дате, указанной на странице товара; проверьте детали заказа, чтобы получить обновленную информацию.

Вопрос: Как рассчитывается стоимость доставки?
О: Стоимость доставки зависит от вашего местоположения и веса заказа. Заказы свыше $100 могут претендовать на бесплатную доставку в некоторых регионах - смотрите подробности в корзине.

В: Как я могу отследить свой заказ?
О: После отправки заказа вы получите письмо с подтверждением доставки и ссылкой для отслеживания. Перейдите по ссылке, чтобы отслеживать статус вашей посылки в режиме реального времени.

Возврат, возмещение и гарантия

В: Могу ли я вернуть товар, если он меня не устраивает?
О: Неоткрытые, неиспользованные товары в оригинальной упаковке могут быть возвращены в течение 14 дней с момента доставки. Индивидуальные изделия и одноразовые принадлежности (например, иглы для татуировок, чернильные чашки) возврату не подлежат по соображениям гигиены. См. наш Политика возврата для деталей.

В: Что делать, если я получу поврежденный или бракованный товар?
О: Свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 48 часов после доставки, включая фотографии повреждений и упаковки. Мы быстро организуем возврат денег или замену.

В: Сколько времени занимает процесс возврата денег?
О: Возврат денежных средств осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после того, как мы проверим и одобрим возвращенный товар. Сумма будет зачислена на ваш первоначальный способ оплаты.

Оптовая торговля и партнерство

В: Как подать заявку на оптовый счет?
О: Заполните наш Форма заявки на оптовую продажу с информацией о вашем бизнесе, предполагаемом объеме заказов и интересах, связанных с продукцией. Мы рассмотрим вашу заявку в течение 2 рабочих дней и уведомим вас по электронной почте.

В: Существует ли минимальное количество заказа (MOQ) для оптовой торговли?
О: MOQ большинства товаров составляет 20 единиц. Конкретные требования зависят от конкретного товара - проверьте страницы оптовых товаров или напишите по электронной почте [email protected] для деталей.

Общие вопросы

В: Все ли товары, представленные на сайте, есть в наличии?
О: Товары с пометкой "На складе" доступны для немедленной покупки. "Предзаказные товары требуют периода производства или пополнения запасов; сроки см. в описании товара.

В: Как я могу связаться со службой поддержки?
О: Напишите нам по адресу [email protected] или воспользуйтесь функцией живого чата в правом нижнем углу сайта. Наша команда доступна с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (UTC+8).