Политика возврата и возмещения

Политика возврата и возмещения в официальном магазине LKIN

В официальном магазине LKIN мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены каждой покупкой. Данная политика описывает наши процедуры по возврату, обмену и возмещению средств для татуировки, приобретенных через https://lkinofficial.store/. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями.

1. Право на возврат

1.1 Общее окно возврата

Большинство неиспользованных, нераспечатанных товаров в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки для возврата или обмена.
Исключения составляют одноразовые предметы (например, иглы для татуировок, бинты для захвата) и персонализированные продукты (например, персонализированные наборы), которые не подлежат возврату из-за гигиенических норм и правил безопасности.

1.2 Вопросы квалификации

Возврат может быть одобрен для:

Дефектные или поврежденные предметы (например, неисправность тату-машинки, порванные пленки для последующего ухода).
Неправильные заказы (например, отправлен не тот товар).
Продукты, которые не были доставлены в срок (DOA) (необходимо сообщить в течение 48 часов с момента доставки).

Непригодность:

Использованные или вскрытые изделия (за исключением дефектных).
Вещи, приобретенные в рамках финальной распродажи ("как есть" или на распродаже).

2. Как инициировать возврат

Шаг 1: Обратитесь в службу поддержки клиентов

Пишите нам по адресу [email protected] с:
- Номер заказа.
- Причина возврата (приложите фото/видео для дефектных товаров).
- Предпочтительное решение (возврат, обмен или кредит в магазине).

Шаг 2: Разрешение на возврат

Мы ответим в течение 2 рабочих дня с номером разрешения на возврат товара (RMA) и инструкциями по доставке.
Возврат товара без номера RMA может быть отклонён.

Шаг 3: отправьте товар обратно

Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку.
Стоимость доставки:
- Неисправные/неправильные предметы: Мы оплачиваем обратную доставку (через предоплаченную этикетку или возмещение).
- Перемена ума: Клиент несет ответственность за обратную доставку (возврату не подлежит).
Рекомендуется использовать отслеживаемую доставку (мы не несем ответственности за утерянные возвраты).

3. Процесс возврата денег

3.1 Проверка и утверждение

После получения возвращенного товара наша команда проверит его в течение 5 рабочих дней:
- Одобрено: Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты в течение 7-10 рабочих дней.
- Отказано: Причина, указанная в электронном письме (например, товар не в оригинальном состоянии).

3.2 Варианты обмена

Запросите замену такого же товара (при условии наличия) или обмен на другой товар.
Разница в цене:
- При обмене на более дорогой товар доплатите разницу.
- При обмене на товар меньшей стоимости остаток средств будет возвращен.

3.3 Кредит в магазине

Вместо возврата наличных вы можете получить кредит в магазине (действительный в течение 12 месяцев).

4. Поврежденные или неправильные заказы

Сообщить в течение 48 часов: Немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected] с фотографиями поврежденного товара и упаковки (включая этикетку).
Варианты разрешения:
- Замените изделие бесплатно.
- Выдать полный возврат денег (включая первоначальную стоимость доставки, если применимо).

5. Международные возвраты

За заказы, отправленные за пределы США, ответственность за обратную доставку несет покупатель (за исключением случаев, когда возврат происходит по нашей ошибке).
Импортные пошлины/налоги:
- Возврат средств не включает в себя таможенные сборы и налоги на импорт, уплаченные покупателем.
- Обратитесь в местное таможенное управление, чтобы получить рекомендации по возврату товара.

6. Исключения и ограничения

Оптовые заказы: В соответствии с отдельными условиями; свяжитесь с нами для получения подробной информации.
Рекламные товары: Возврат принимается только в том случае, если товар неисправен.
Цифровые продукты: Невозвращаемые (например, электронные книги, онлайн-курсы).