PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ de la tienda oficial de LKIN

Compras y pedidos

P: ¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda oficial de LKIN?
R: Navegue por nuestro sitio web, añada productos a su cesta y pase por caja. Introduzca su dirección de envío, seleccione un método de pago y confirme su pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que nos hayas facilitado.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias para determinadas regiones.

P: ¿Cuánto se tarda en confirmar un pedido?
R: La mayoría de los pedidos se confirman en un plazo de 1 a 2 horas tras la compensación del pago. Si necesitamos verificar los detalles, nos pondremos en contacto con usted a través de [email protected].

Envío y entrega

P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?
R: Los artículos en stock se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los artículos de pedido anticipado se enviarán en la fecha estimada que aparece en la página del producto.

P: ¿Cómo se calculan los gastos de envío?
R: Los gastos de envío dependen de su ubicación y del peso del pedido. Los pedidos superiores a $100 pueden optar a envío gratuito en determinadas regiones.

P: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
R: Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Haz clic en el enlace para seguir el estado de tu paquete en tiempo real.

Devoluciones, reembolsos y garantía

P: ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
R: Los productos sin abrir y sin usar en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos personalizados y los suministros desechables (por ejemplo, agujas de tatuaje, vasos de tinta) no se pueden devolver por motivos de higiene. Consulte nuestra Política de devoluciones para más detalles.

P: ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado o defectuoso?
R: Póngase en contacto con nosotros en [email protected] en un plazo de 48 horas a partir de la entrega, incluyendo fotos de los daños y del embalaje. Te reembolsaremos o reemplazaremos el producto lo antes posible.

P: ¿Cuánto se tarda en tramitar un reembolso?
R: Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días laborables después de que inspeccionemos y aprobemos el artículo devuelto. El importe se abonará en su método de pago original.

Venta al por mayor y asociaciones

P: ¿Cómo solicito una cuenta mayorista?
R: Complete nuestro Formulario de solicitud para mayoristas con los datos de su empresa, el volumen estimado de pedidos y los productos que le interesan. Revisaremos su solicitud en un plazo de 2 días laborables y se lo notificaremos por correo electrónico.

P: ¿Existe una cantidad mínima de pedido (MOQ) para la venta al por mayor?
R: La mayoría de los productos tienen una cantidad mínima de 20 unidades. Los requisitos específicos varían según el artículo; consulte las páginas de productos al por mayor o envíe un correo electrónico. [email protected] para más detalles.

Consultas generales

P: ¿Todos los productos del sitio web están en stock?
R: Los artículos marcados como "En stock" están disponibles para su compra inmediata. Los artículos "Prepedidos" requieren un periodo de producción o de reposición de existencias; consulta los plazos en las descripciones de los productos.

P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
R: Envíenos un correo electrónico a [email protected] o utilice la función de chat en directo de la esquina inferior derecha del sitio web. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8).