Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos de la tienda oficial de LKIN

En la Tienda Oficial LKIN, nos esforzamos para asegurar su completa satisfacción con cada compra. Esta política describe nuestros procedimientos para devoluciones, cambios y reembolsos de suministros de tatuaje comprados a través de https://lkinofficial.store/. Al realizar un pedido, acepta las condiciones que figuran a continuación.

1. Requisitos para las devoluciones

1.1 Ventana general de retorno

La mayoría de los productos sin usar, sin abrir y en su embalaje original pueden devolverse en el plazo de 14 días de la entrega para su devolución o cambio.
Las excepciones se aplican a artículos desechables (por ejemplo, agujas de tatuaje, vendas de agarre) y productos personalizados (por ejemplo, kits personalizados), que no son retornables debido a las normas de higiene y seguridad.

1.2 Cuestiones de cualificación

Las devoluciones pueden ser aprobadas para:

Artículos defectuosos o dañados (por ejemplo, mal funcionamiento de las máquinas de tatuar, láminas de postratamiento rotas).
Pedidos incorrectos (por ejemplo, envío de un producto equivocado).
Productos muertos al llegar (DOA) (debe notificarse en las 48 horas siguientes a la entrega).

No elegibilidad:

Productos usados o abiertos (salvo que estén defectuosos).
Artículos comprados en venta final ("tal cual" o artículos de liquidación).

2. Cómo iniciar una devolución

Paso 1: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

Envíenos un correo electrónico a [email protected] con:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución (adjunte fotos/vídeos de los artículos defectuosos).
- Resolución preferida (reembolso, cambio o crédito en la tienda).

Paso 2: Autorización de devolución

Le responderemos en un plazo de 2 días laborables con un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y las instrucciones de envío.
Las devoluciones sin número RMA pueden ser rechazadas.

Paso 3: Devolver el artículo

Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original.
Gastos de envío:
- Artículos defectuosos/incorrectos: Cubrimos el envío de devolución (mediante etiqueta prepagada o reembolso).
- Cambio de opinión: El cliente se hará cargo de los gastos de devolución (no reembolsables).
Se recomienda el envío con seguimiento (no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas).

3. Proceso de reembolso

3.1 Inspección y aprobación

Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará en el plazo de 5 días laborables:
- Aprobado: Reembolso al método de pago original en un plazo de 7-10 días laborables.
- Denegado: Motivo comunicado por correo electrónico (por ejemplo, el artículo no está en su estado original).

3.2 Opciones de cambio

Solicite la sustitución del mismo producto (sujeto a disponibilidad) o el cambio por un artículo alternativo.
Diferencias de precio:
- Si lo cambia por un artículo más caro, pague la diferencia.
- Si se cambia por un artículo de menor precio, se reembolsará el saldo.

3.3 Crédito en tienda

Opte por un crédito en la tienda (válido durante 12 meses) en lugar de un reembolso en efectivo.

4. Pedidos dañados o incorrectos

Informe en 48 horas: Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] con fotos del artículo dañado y del embalaje (incluida la etiqueta de envío).
Opciones de resolución:
- Sustituya el artículo sin coste alguno.
- Emitir un reembolso completo (incluidos los gastos de envío originales, si procede).

5. 5. Devoluciones internacionales

Para los pedidos enviados fuera de EE.UU., los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (a menos que la devolución se deba a un error nuestro).
Derechos/impuestos de importación:
- Los reembolsos no incluyen los gastos de aduana ni los impuestos de importación pagados por el cliente.
- Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para que le orienten sobre las devoluciones.

6. Excepciones y limitaciones

Pedidos al por mayor: Sujeto a condiciones especiales; contacte con nosotros para más detalles.
Artículos de promoción: Sólo se aceptan devoluciones si el artículo está defectuoso.
Productos digitales: No retornables (por ejemplo, libros electrónicos, cursos en línea).