Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Erstattungs- und Rückgabebestimmungen des offiziellen LKIN-Stores

Im LKIN Official Store sind wir bestrebt, Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden zu stellen. Diese Richtlinie umreißt unsere Verfahren für Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen für Tattoo-Zubehör, das über https://lkinofficial.store/. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Zulässigkeit von Rücksendungen

1.1 Allgemeines Rückgabefenster

Die meisten unbenutzten, ungeöffneten Produkte in der Originalverpackung können innerhalb der folgenden Frist zurückgegeben werden 14 Tage der Lieferung für eine Erstattung oder einen Umtausch.
Ausnahmen gelten für Einwegartikel (z. B. Tätowierungsnadeln, Heftpflaster) und kundenspezifische Produkte (z. B. personalisierte Kits), die aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften nicht zurückgenommen werden können.

1.2 Qualifizierungsfragen

Rücksendungen können genehmigt werden für:

Defekte oder beschädigte Artikel (z. B. defekte Tätowiermaschinen, zerrissene Nachbehandlungsfolien).
Falsche Bestellungen (z.B. falsch geliefertes Produkt).
Dead-on-Arrival-Produkte (DOA) (muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden).

Nicht förderfähig:

Benutzte oder geöffnete Produkte (sofern nicht defekt).
Artikel, die im Endverkauf erworben wurden ("wie besehen" oder Ausverkaufsartikel).

2. Wie man eine Rückgabe einleitet

Schritt 1: Kontaktieren Sie den Kundensupport

E-Mail an [email protected] mit:
- Bestellnummer.
- Grund für die Rückgabe (fügen Sie bei defekten Artikeln Fotos/Videos bei).
- Bevorzugte Lösung (Erstattung, Umtausch oder Gutschrift).

Schritt 2: Rückgabeberechtigung

Wir antworten innerhalb von 2 Arbeitstage mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Versandanweisungen.
Rücksendungen ohne RMA-Nummer können abgelehnt werden.

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung.
Kosten für den Versand:
- Defekte/falsche Artikel: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung (per vorausbezahltem Etikett oder Erstattung).
- Sinneswandel: Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich (nicht erstattungsfähig).
Ein verfolgter Versand wird empfohlen (wir haften nicht für verlorene Rücksendungen).

3. Erstattungsverfahren

3.1 Inspektion und Zulassung

Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird unser Team diesen innerhalb von 5 Arbeitstage:
- Genehmigt: Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Arbeitstage.
- Verweigert: Grund per E-Mail mitgeteilt (z. B. Artikel nicht im Originalzustand).

3.2 Umtauschoptionen

Fordern Sie einen Ersatz für das gleiche Produkt an (je nach Verfügbarkeit) oder tauschen Sie es gegen einen anderen Artikel um.
Preisunterschiede:
- Beim Umtausch gegen einen teureren Artikel zahlen Sie die Differenz.
- Beim Umtausch gegen einen günstigeren Artikel wird der Restbetrag zurückerstattet.

3.3 Ladenguthaben

Entscheiden Sie sich für eine Ladengutschrift (12 Monate gültig) anstelle einer Rückerstattung in bar.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen

Meldung innerhalb von 48 Stunden: Kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung (einschließlich Versandetikett).
Optionen für die Auflösung:
- Ersetzen Sie den Gegenstand kostenlos.
- Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der ursprünglichen Versandgebühren, falls zutreffend).

5. Internationale Rücksendungen

Bei Bestellungen, die außerhalb der USA versandt werden, sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen (es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen).
Einfuhrzölle/Steuern:
- Die Rückerstattung umfasst keine vom Kunden gezahlten Zollgebühren oder Einfuhrsteuern.
- Wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um Hinweise zur Rücksendung zu erhalten.

6. Ausnahmen und Beschränkungen

Großhandelsaufträge: Vorbehaltlich gesonderter Bedingungen; kontaktieren Sie uns für Details.
Werbemittel: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel defekt ist.
Digitale Produkte: Nicht umtauschbar (z. B. E-Books, Online-Kurse).