FAQ

LKIN Offizieller Laden FAQ

Einkaufen & Bestellen

F: Wie kann ich eine Bestellung im offiziellen LKIN-Shop aufgeben?
A: Stöbern Sie auf unserer Website, legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Banküberweisungen für bestimmte Regionen.

F: Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bestätigen?
A: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Stunden nach Zahlungseingang bestätigt. Wenn wir Details überprüfen müssen, kontaktieren wir Sie per [email protected].

Versand & Lieferung

F: Wann wird meine Bestellung versandt?
A: Artikel, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Vorbestellte Artikel werden zu dem auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Datum versandt; überprüfen Sie Ihre Bestelldetails auf Aktualisierungen.

F: Wie werden die Versandkosten berechnet?
A: Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort und dem Gewicht der Bestellung ab. Bestellungen über $100 können in bestimmten Regionen für den kostenlosen Versand qualifizieren - siehe Details in Ihrem Warenkorb.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Klicken Sie auf den Link, um den Status Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

Rückgabe, Rückerstattung und Garantie

F: Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
A: Ungeöffnete, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Individuell angefertigte Artikel und Einwegartikel (z. B. Tätowiernadeln, Tintenbecher) können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Siehe unser Rückgabepolitik für Einzelheiten.

F: Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
A: Kontaktieren Sie uns unter [email protected] innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, einschließlich Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir werden umgehend eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen.

F: Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel geprüft und genehmigt haben. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Großhandel & Partnerschaften

F: Wie kann ich ein Großhandelskonto beantragen?
A: Füllen Sie unser Antragsformular für den Großhandel mit Ihren Unternehmensdaten, dem geschätzten Auftragsvolumen und Ihren Produktinteressen. Wir werden Ihre Bewerbung innerhalb von 2 Werktagen prüfen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

F: Gibt es eine Mindestbestellmenge (MOQ) für den Großhandel?
A: Die meisten Produkte haben ein MOQ von 20 Stück. Spezifische Anforderungen variieren je nach Artikel - prüfen Sie die Großhandelsproduktseiten oder senden Sie eine E-Mail. [email protected] für Einzelheiten.

Allgemeine Anfragen

F: Sind alle Produkte auf der Website auf Lager?
A: Artikel, die mit "Auf Lager" gekennzeichnet sind, können Sie sofort kaufen. Artikel, die als "Vorbestellungen" gekennzeichnet sind, benötigen eine Produktions- oder Lagerbestandszeit; siehe Produktbeschreibungen für Zeiträume.

F: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
A: Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie die Live-Chat-Funktion in der rechten unteren Ecke der Website. Unser Team ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (UTC+8) erreichbar.